ARCHIVE2024年 6月
ハラスメントが求めるもの (4)-「お局」を例に
前回の肝は「お局さんはすみませんと言って欲しい」ということでした。どうもその背景から、私に謝罪してもらえることに対する強い興味があるのではないかというのがポイントです。 これをと受けて第四項 (最終回) は前回のお局を例に「返し方」…
ハラスメントが求めるもの (3)-「お局」を例に
これまで、ハラスメントやかつてのクレーマーと言われるものが、なぜエスカレートや堂々巡りになるのかについて述べました。このようなやり取りは「いつまでも」あるいは「何度でも」相手を変えて繰り返されるという特徴を踏まえ、加害者の立場の人の心理を…
ハラスメントが求めるもの (2)-パワーハラスメント
表題にあわせ、まずは旧来のパワーハラスメントに焦点を当てて述べます。この項の後半は、加害者が無意識に求めているものを、被害者側の視点をあわせて考えていきます。 〇「本当に折り合いをつけたい相手ではない」からパワハラは続く まず…
ハラスメントが求めるもの (1)-カスタマーハラスメント
今回は、前回のギャンブル嗜癖から派生して、取返し願望を対人関係にスイッチした行動嗜癖である、各種のハラスメントについて心理分解していきます。 〇 (序) カスタマーハラスメントとは？対応策が審議中 「カスタマーハラスメント（カ…